案例管理作为一项服务(CMaaS)提供重新定义政府案件工作
MCLEAN, Va., 2023年10月31日 — Appian (Nasdaq: APPN)宣布Appian 案例管理 为公共部门,一项案例管理作为服务(CMaaS)方案,以加快和简化政府案件工作。该解决方案允许政府机构快速创建结合动态工作流、人工智能(AI)、强大的案例报告和符合公共部门安全要求的案例管理应用程序。
公布Appian为公共部门提供的案例管理方案,一项案例管理作为服务(CMaaS)方案,以加快和简化政府案件工作。
案件处理是政府工作的通用方式。每个“案例”都需要从启动到解决采取系统方法。政府组织必须拥有能够轻松处理各种案例管理用例及其特定需求的解决方案。政府需要灵活的现代案例管理工具,以提供优质的公民服务,并高效内部流程。
Gartner®描述案例管理作为一项服务“(CMaaS)”作为设计和开发基于云的案例管理解决方案的方法,作为一组水平产品,它们是模块化和互操作的。
建立在Appian智能平台之上,Appian为公共部门提供的案例管理方案为创建任何案例管理应用程序用例或流程提供了一个一致、可升级和模块化的基础。其可组合架构可以在几周而不是几个月内为客户提供高度可配置的应用程序,以改善公民和政府雇员的体验。
“Appian的CMaaS功能帮助Deloitte快速配置了一个针对我们客户需求的案例管理用例。Appian为公共部门提供的案例管理结合全面低代码功能和领先的案例管理能力,以及Deloitte在政府方面的专业知识。我们期待利用这个解决方案为客户提供影响,满足他们的案例管理需求,”Deloitte的Appian架构师兼实践负责人Jake Edelman说。
与Appian的所有政府解决方案一样,这个新解决方案为政府机构提供了商业现成产品(COTS)的简单性和速度,同时具有定制应用的完美定制设计。
“Appian为公共部门提供的案例管理方案可以帮助政府机构自动化和优化服务交付,同时为公民提供优质体验,”Appian公共部门行业副总裁Jason Adolf说。“通过CMaaS,我们提供了一种不仅可以提高效率,还可以赋能政府机构应对不断变化环境的解决方案。我们为重新定义政府机构如何管理案件工作感到自豪。”
Appian解决方案附带安全云托管和平台更新,消除了手动安全管理的需要。该解决方案面向全球政府客户,可以部署在我们所有的安全隔离环境中,包括:FedRAMP、StateRAMP、DoD影响级别5、英国的Cyber Essentials Plus、加拿大的Protected B、澳大利亚的IRAP Protected,以及许多其他标准。
要了解有关Appian为公共部门提供的案例管理方案以及如何帮助您的机构现代化运营和为公民提供更好服务,请访问https://ap.pn/3SBVyJZ。
关于Appian
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