Wolters Kluwer 通过利用其专业知识来满足市场和客户需求,使其能够把握新的增长机会并在医疗对话式人工智能领域领先。
圣安东尼奥, 2023年10月19日 — Frost & Sullivan 最近研究了医疗保健行业中的对话式人工智能,根据其调查结果,Frost & Sullivan 认可Wolters Kluwer 为2023年全球竞争策略领导奖。该公司在各种垂直行业如医疗保健和金融提供专业信息、软件解决方案和服务。该公司旨在保护人们的健康和福祉,促进一个安全公正的社会,并产生实质性影响。Wolters Kluwer 健康解决方案可以提高临床人员和运营效率,改善医疗质量和结果,以及患者和临床用户满意度。其患者参与解决方案Emmi®通过重视对话式人工智能和内容专业知识来提供竞争差异性。
Wolters Kluwer’s Emmi利用对话式人工智能来帮助患者参与自己的医疗保健,同时减轻临床人员的负担。例如,Emmi的对话式人工智能可以支持对新冠病毒确诊患者的随访,了解他们的恢复情况。通过提问和回答问题,对话式人工智能可以将体温还未退烧或还有发热的患者连接到医生办公室。对话式人工智能还可以支持乳腺检查和结肠镜检查的预约提醒,并帮助患者与医疗机构联系预约检查。
Wolters Kluwer 健康团队积极研究和探索对话式人工智能的潜力,并利用它进行脑storming并构建框架。获奖的Emmi解决方案将可靠内容与人工智能相结合,确保高质量的患者内容。通过强调内容优先于实施和设计,该公司明显区别于竞争对手。此外,内容设计团队制作吸引人和专家精心策划的材料,为客户节省时间并提供优质信息以提高患者参与度和结果。Emmi是UpToDate®家族的一部分,是全球领先的临床决策支持解决方案,被全球医生广泛使用。
Frost & Sullivan 全球医疗保健与生命科学部主管Dr. Rishi Pathak指出,”Emmi作为Wolters Kluwer成熟临床决策支持资源UpToDate的患者端延伸,是唯一将可信赖内容与个性化交付、跟踪和测量相结合的解决方案,帮助提供商和支付方与患者联系,以改善临床、经济和质量结果。”
Wolters Kluwer将对话式界面和设计专业知识放在首位,并探索先进技术来提升其产品。该公司投资内容开发,提供传统的患者教育以实现实用目的和竞争优势,从而为客户提供实质价值,节省成本,整合供应商,并在医疗保健生态系统中保持一致性。Wolters Kluwer超越其广泛专业知识和顶级能力,以客户价值为战略纲领。该公司应用内容和用户界面原则,使体验生动和同情心,重视识字率、多样性、代表性、包容性语言和个性化,实现无缝优秀的以患者为中心的数字体验。
“Wolters Kluwer通过培育创新环境,制定短期和长期增长战略,并将其愿景与团队保持一致,确保产品成功和客户满意度,为客户提供以客户为中心的 cutting edge 解决方案。”Frost&Sullivan最佳实践研究分析师Ojaswi Rana 添加说。凭借其强大的整体表现,Wolters Kluwer获得2023年Frost&Sullivan全球竞争策略领导奖。
“基于数百万次与患者的互动,Emmi被证明可以帮助人们更主动参与自己的医疗保健,从而导致更好的结果,更高的效率和更少的再住院。它为医疗机构和支付方提供一种证明可以改变患者行为、提高满意度和改善健康结果的解决方案,以进行基于价值的医疗保健。” Wolters Kluwer 健康产品和解决方案副总裁Yaw Fellin说。”我们感谢Frost&Sullivan认可我们在对话式人工智能领域的投入和领导地位,以持续提升Emmi的影响力。”
每年,Frost&Sullivan都会向通过利用竞争情报成功实施战略,从而实现更强市场份额、更具竞争力的品牌定位和更高客户满意度的公司颁发此奖项。
Frost&Sullivan最佳实践奖认可各地区和全球市场在领导能力、技术创新、客户服务和战略产品开发方面表现出色的公司。行业分析师通过深入采访、分析以及广泛的二手资料研究,对行业内参与者进行比较,测量最佳实践。
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在过去六十年中,Frost&Sullivan一直以其在帮助投资者、企业领导人和政府应对经济变化以及识别颠覆性技术、巨型趋势、新商业模式和公司等机会流而闻名,从而保证持续增长。请联系我们: 开始讨论。
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