内部使用案例显示,商户的订单转换率和消费者满意度水平显著提高
新加坡, 2023年11月6日 — Alibaba International Digital Commerce Group(“Alibaba International”)今天宣布,首次试运行其面向电子商务的第一个人工智能(AI)技术套件“Aidge”,旨在简化全球企业的运营。Aidge的名称是“AI for Digital and Global Entrepreneurship”的缩写,它建立在Alibaba International自有的大规模语言模型和计算机视觉模型之上。这些模型通过公司在全球电子商务运营方面的深入见解进行训练,可以提高企业的业绩并降低成本。
在试运行阶段,Alibaba International计划与感兴趣的软件即服务(SaaS)合作伙伴和独立服务供应商(ISV)测试超过15个API。这些API涵盖语言和文化壁垒、高营销和用户获取成本以及人才短缺等问题。
“小型和中型企业在开展全球电子商务时继续面临诸多挑战,例如语言和文化障碍、高营销和用户获取成本以及人才短缺,”Alibaba International人工智能计划负责人张开凡说。“利用我们多年来在全球电子商务方面的经验,我们新推出的AI套件‘Aidge’致力于简化小型企业的全球运营。它解决了包括内容本地化、客户服务和营销等领域的需求,旨在提高企业的转换率和运营效率。”
在试运行阶段,Aidge邀请感兴趣的SaaS合作伙伴和ISV测试并共同定义其超过15个API组成的套件,目前支持18种语言。凭借其强大的多语言、内容本地化和营销能力,Aidge有助于企业克服语言和文化障碍,同时也解决小型企业在设计、营销和客户服务人才招聘方面面临的困难。Alibaba International内部应用Aidge产生的数据表明,该AI套件能显著提高小型企业的订单转换率、消费者满意度和时间效率。
Aidge当前提供的API涵盖以下方面:
- 消费者洞察:客户反馈分析和销售点提取等功能
- 内容本地化:涵盖文本和图像的产品内容本地化
- 客户服务:多语言实时聊天、购物助手聊天机器人和客户服务聊天机器人等功能
- 设计:各种用于营销创意或产品展示的设计模板
- 营销:自动搜索引擎优化和营销消息生成
Aidge还提供几个AI代理,用于支持企业在销售转换、客户查询和请求管理以及搜索引擎优化方面。这些代理已经部署在Alibaba International运营的电子商务平台上。
正在进行试运行的平台之一是南亚电商平台Daraz,它将在本月晚些时候推出对Daraz Instant Message功能的升级。Aidge的AI工具通过AI生成的提示,为买家和卖家提供及时高效的交流。通过自动化整个过程,购物者可以享受更好的购物体验,卖家将能够将线上运营提升到新的高度。此外,Daraz计划在未来几个月内将Aidge的更多AI能力整合进来,更好地满足用户需求。
“采用Alibaba International的Aidge AI套件是一个顺畅的过程,这可能会成为我们业务的变革性举措。Daraz一直在构建领先的技术基础设施,我们很高兴将Aidge技术整合入我们的产品链,通过AI赋能卖家优化其运营和在线商店,帮助他们释放时间,专注于真正重要的事情:公司的发展,”Daraz首席产品官Tatiana Palhares说。
Aidge将其服务推广给Alibaba International电子商务平台上的商家,并计划通过与SaaS合作伙伴的合作服务更多小型企业。它目前正在邀请SaaS合作伙伴和ISV参与试运行。预计年底前将在各个地区分阶段推出。了解更多信息,请访问:www.aidc-ai.com
“今天Aidge试运行的发布只是开始。AI技术的新颖性需要我们与全球各地的SaaS合作伙伴合作,不仅测试,还要共同定义其用例。我们期待通过AI帮助小型企业简化全球业务运营,”张开凡补充说。
关于Alibaba International Digital Commerce Group
Alibaba International Digital Commerce Group致力于支持全球数字贸易的发展,通过AI技术。它在全球多个国家和地区运营各种具有不同业务模式的平台。