(SeaPRwire) – 泰国曼谷，2025年11月20日 — 数字化商业服务领域的领导者 TP (ex-Teleperformance) in Thailand 今日宣布，在 HR Excellence Awards Thailand 2025 中荣获两项殊荣。
“最佳人力资源团队卓越银奖”和“恢复与反弹策略卓越铜奖”彰显了 TP in Thailand 在人力资本管理方面的战略方法，此举增强了其在东南亚的运营敏捷性和竞争力。
支持高绩效、多语言商业服务中心的劳动力策略
TP in Thailand 将其人才优先战略融入到各项业务职能中，从而为其全球客户实现快速市场响应和高价值交付。
TP in Thailand 在曼谷的主要枢纽支持着450多名员工，并建立了一支多语言劳动力队伍，赋能广泛行业的客户。该公司的人才管理项目，包括数据驱动的招聘、综合学习路径和定向领导力发展，为扩展复杂的多语言运营创建了一个可复制的框架。
这些以人为本的运营实践确保客户受益于更快的团队启动、无缝的跨职能协作以及源源不断的“即刻就绪”型领导者。通过投资于量身定制的员工参与和外籍员工入职，TP in Thailand 提升了员工体验，这反过来又转化为其客户的持续生产力和改进的服务质量。
为客户提供的恢复与反弹蓝图
TP in Thailand 的业务连续性模型整合了实时监督、多地点冗余和快速劳动力动员，以在意外中断期间保护客户运营。该框架在2025年3月的缅甸地震中得到了检验，当时 TP in Thailand 在几分钟内启动了其连续性计划，以稳定团队、系统和交付。
一个24/7全球指挥中心协调了各站点的行动，同时启用备用交付中心来吸收工作负载，并部署了安全远程访问工具，以使关键团队与客户系统保持连接。与此同时，TP in Thailand 通过结构化签到和现场支持优先保障员工安全，确保团队得到保护并能够有效运营。
这种准备、冗余和以人为本的响应相结合，使 TP in Thailand 得以在两天内恢复接近全面生产力，在48小时内实现全面运营恢复，并对客户数据或收入保持零影响。这些连续性能力现在成为 TP in Thailand 运营手册的核心——让全球品牌相信，即使在区域波动中，性能、安全和交付也保持稳定。
TP in Thailand 首席运营官 Himanshu Rathore 表示：“人力资本不再是支持职能，而是竞争优势。这些荣誉证实，TP in Thailand 为全球品牌提供了一个以敬业员工和严谨执行为核心，具有韧性、多语言且可扩展的平台。”
关于 TP IN THAILAND
Teleperformance in Thailand 是 TP Group 的一部分，TP Group 是数字化商业服务的全球领导者，始终致力于将先进技术与人文关怀相结合，为全球最大品牌及其客户提供更简单、更快、更安全的增强型客户服务。
该集团全面、人工智能驱动的服务组合涵盖从前台客户服务到后台职能，包括运营咨询和高价值数字化转型服务。它还提供一系列专业服务，如催收、口译和本地化、签证和领事服务以及招聘流程外包服务。遍布近100个国家的多语言、富有启发和充满热情的专家和顾问团队，以及集团的本地存在，使其成为支持社区、客户和环境的积极力量。
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电话: +1 629-899-0675
电子邮件: tppublicaffairs@teleperformance.com
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