英国大型银行计划用人工智能取代人工员工 –彭博社

(SeaPRwire) –   据报道，HSBC 正考虑削减多达 20,000 个工作岗位，作为多年自动化改革的一部分

据 Bloomberg 周四报道，英国最大的银行 HSBC 正考虑在未来几年内削减多达 20,000 个工作岗位，这是将其业务与人工智能整合的重大举措的一部分。

潜在的裁员规模约占这家总部位于伦敦的银行全球员工总数的 10%，截至 2025 年底，该行员工总数约为 210,000 人。全球服务中心中非面向客户的角色预计受影响最大，特别是可以实现自动化的中后台职能部门。

Bloomberg 援引知情人士的话称，讨论仍处于早期阶段，尚未做出最终决定。HSBC 的一位发言人拒绝就该报道置评。

该银行首席执行官 Georges Elhedery 于 2024 年上任，作为激进重组的一部分，他已经裁减了数千个工作岗位。该银行最近宣布，预计将在今年上半年实现 15 亿美元的成本节约目标，比原计划提前了六个月。

HSBC 首席财务官 Pam Kaur 本周表示，该银行看到了在客户服务和交易监控中部署人工智能以提高效率的重大机遇。

此举正值全球银行业的大趋势。去年，一份 Bloomberg Intelligence 的报告预测，随着人工智能接管目前由人类员工执行的任务，银行在未来三到五年内可能会裁减多达 200,000 个职位。

Morgan Stanley 投资银行最近的一项研究发现，在过去一年中，英国公司因人工智能导致的工作岗位净减少了 8% —— 这是包括德国、美国、日本和澳大利亚在内的主要经济体中最高的比例，是国际平均水平的两倍。Institute for Public Policy Research 计算得出，英国有 800 万个工作岗位受到自动化的威胁。

这一消息发布之际，民意调查显示公众对人工智能对就业影响的焦虑日益增加。本周发布的 Blue Rose Research 调查发现，79% 的美国人担心政府没有计划保护工人免受人工智能驱动的失业影响，58% 的人要求政府优先帮助失业工人，而不是科技公司的利润。