2024 年 3 月 4 日，加利福尼亚州圣迭戈 – 创新客户服务解决方案和联络中心管理领域的领导者很高兴地宣布任命杰夫·克里斯托菲斯为首席战略官 (CSO)。克里斯托菲斯在客户服务、联络中心管理、IT 服务管理和技术策略方面拥有超过 25 年的领导经验，为 DME 带来了丰富的专业知识。在这个职位上，他肩负着推动公司战略计划、增强服务产品以及丰富客户价值主张的重任，推动 DME 进入下一阶段的增长和创新。
总裁瑞安·霍尔布鲁克说：“DME 热烈欢迎杰夫加入。在他领导下的丰富背景和战略方法正是我们在扩展我们的服务和客户群时所需要的。我们相信在杰夫的指导下，我们的公司将达到新的成功高峰。”
克里斯托菲斯的任命正值 DME 在激动人心的 BPO 行业竞争和不断变化的格局中航行之际。首席执行官理查德·李表示，“作为一个年轻的公司，面对饱和的 BPO 市场既带来了创新和差异化的挑战和机遇。我们对杰夫带来的东西感到兴奋。他的角色对于确保 DME 不仅在这个拥挤的空间中脱颖而出，而且将服务卓越和客户满意度的标杆提升到一个新的水平至关重要。”
克里斯托菲斯强调了企业文化在提供卓越客户服务方面的重要性，“提供卓越客户服务秘诀在于你对员工的态度。DME 的快速增长，得益于其专注于打造强大的员工社区和文化，将员工的幸福感放在了首位。这种方法使我们能够为客户提供卓越的绩效和价值。”
他补充说，“这个新机会让我最兴奋的是有机会成为一个重视文化、愿景和服务卓越激情的团队的一部分。很少能看到文化、专注力、人才、执行领导和经验的这种结合同时出现。”
克里斯托菲斯准备进一步发展 DME 的服务产品并提升其客户价值主张。他详细阐述了，“我的目标是通过与我们的客户建立牢固的伙伴关系和联盟，将我们超越传统的供应商-客户关系，成为敢于冒险和创新的真正合作伙伴，从而提升我们的价值。此外，在 DME 文化中，我们培养了一支具有创新思维和行动力的员工队伍，我相信这是我们成功的关键。”
随着 DME 的持续增长和发展，克里斯托菲斯的领导力和战略洞察力有望在塑造公司未来方面发挥关键作用，确保其在客户服务和联络中心管理方面保持领先地位。
“我非常高兴成为 DME 大家庭的一员。公司对员工幸福感和客户满意的承诺与我的个人价值观和职业目标一致。”克里斯托菲斯表示，“我期待利用我的经验进一步提升 DME 的战略目标，并为其卓越文化做出贡献。”
在加入 DME 之前，克里斯托菲斯担任 Kelly Connect 副总裁，负责建立一个全球服务交付组织。他的职责范围很广，从业务开发到运营交付，突显了他对客户服务行业的全面掌控。克里斯托菲斯拥有密歇根州奥克兰大学工程学院计算机科学学士学位。他因其对行业的贡献而在福布斯、财富、彭博社和 FlexJobs 中被专题报道，并且积极参与了在领先的行业论坛上的演讲活动。
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